停放在小区内的助动车不慎丢失，小区业主往往因找不到责任人而自认倒霉，今后，这类情况将有望得到改变。近日，上海市物业管理行业协会等单位展开合作，在小区内引入一批度身定制的 “特殊保险”，保障业主权益。只要事先在物业处购买相应的非机动车盗抢险，一旦遭窃，即可直接通过物业获得理赔。目前已推出的险种还包括机动车停车场责任险、家政险等，填补了小区内意外事件的责任空白。根据计划，这项措施将首先在沪上10多个小区进行试点，年底进一步推广至大约200个小区。 

新险种主要针对责任“盲区” 

该项目涉及保险公司超过20余家，而保险品种包括家庭财产险、车辆险等数十种，通过服务来吸引业主。而在保险的内容上，主要是针对小区目前面临的一些责任无法明确的情况。“目前已在多家物业公司试点，并将进一步推广。”有关负责人告诉记者，这项举措是通过一站式保险业务处理系统，采取“虚、实相结合”的平台服务模式，融合物业、保险公司各自的资源优势，借助物业丰富的网点体系，让业主足不出小区，在物业处即可购买、理赔。 

比如，随着现在小区内业主雇用钟点工的增多，因家政人员在工作中不当，出现意外事件也随之增多，专门的家政险就是业主为家政服务人员购买的保险。而针对目前小区内宠物伤人的情况推出的宠物险，则为养狗人士提供了一定的保障，万一自家小狗在小区内伤了人，需要由主人赔偿的，保险公司会承担起相应的责任，进行理赔。 

业主可直接到小区物业处进行咨询，选择自己需要的险种，并进行投保，一旦发生意外事件，可直接通过小区物业进行理赔。 

提前缴物业费获赠保险 

近日，普陀区金沙江路上一小区多次发生失窃事件，业主停在楼下的助动车以及电瓶车电瓶莫名丢失，失窃业主将责任的矛头对准了物业公司，认为物业公司工作不到位，保安巡逻不力而提出索赔。然而，最终却遭到物业公司拒绝。 

法律人士认为，多数情况下，由于在责任鉴定上很难明确，业主最终往往很难得到赔偿，从而形成业主不缴物业费，物业公司无法提供正常服务的恶性循环。而针对小区推出的非机动车盗抢险，可以直接规避业主风险。 

前不久，绿地世家一位业主家的水管突然发生爆裂，由于该业主参与了市物业管理行业协会等单位举办的提前缴纳物业费送保险活动，最后得到了一千多元的理赔。科瑞物业绿地世家服务中心经理郑力告诉记者，小区参与了这一活动后，至今已有超过20%的业主进行投保，而今后随着这一项目的推广，可以杜绝大量类似矛盾，保护业主的个人权益。 

引进保险不代表降低服务质量 

针对这些推广活动，部分业主认为，保险虽然提供了保障，但也担心物业公司今后的相应服务质量会有所降低。比如，有了非机动车盗抢险，物业从此对小区非机动车的保管力度下降，反而增加了小区安全隐患。 

上海市物业管理行业协会会长蔡兴发表示，搭建这一平台的目的是为业主提供更加便捷的服务，在保险细责中也明确了物业公司的责任，因此，物业服务的质量不会因此降低。他认为，小区内的一些突发事件，物业公司有时难以控制，如果没有引入专门保险，业主可能会受到损失。 

此外，保险的引入，物业公司也可规避一定风险，更有利于与业主保持良好的关系，化解不必要的矛盾。

[1]