近年來，業(yè)主物業(yè)費(fèi)久拖不交的情況一度讓我司傷透了腦筋。康澤小區(qū)的物業(yè)費(fèi)繳納率不足30%。業(yè)主不交物業(yè)費(fèi)，物業(yè)無法正常運(yùn)行，導(dǎo)致小區(qū)服務(wù)質(zhì)量下滑等情況。如此的惡性循環(huán)，不僅影響業(yè)主的生活品質(zhì)、損害物業(yè)的經(jīng)營，更影響社會(huì)環(huán)境、秩序。
康澤園物業(yè)服務(wù)中心為改變現(xiàn)狀，打破僵局，采取了多種舉措提高服務(wù)質(zhì)量：1、強(qiáng)化員工隊(duì)伍建設(shè)，提高自身綜合素質(zhì)；2、通過與社區(qū)、房管部門、轄區(qū)派出所聯(lián)合開展多種形式宣傳教育來改變業(yè)主的老觀念，消除舊陋習(xí)；3、經(jīng)常主動(dòng)上門，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通?，F(xiàn)在康澤園物業(yè)服務(wù)中心員工工作積極心、責(zé)任心較之前明顯提高，在面對(duì)工作問題與困難時(shí)，能夠顯現(xiàn)團(tuán)隊(duì)作風(fēng)。業(yè)主與公司間的矛盾糾紛正逐一化解，小區(qū)集體上訪事件逐漸減少。
而在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)我們還不斷嘗試不同物業(yè)費(fèi)催收方法，提高小區(qū)收入。如：通過法律手段、上門催收、短信平臺(tái)、發(fā)放催收單等?？禎蓤@物業(yè)服務(wù)中心通過這一系列舉措連續(xù)兩年提前超額完成物業(yè)費(fèi)收入。
總之，沖破困難需要多方助力，唯有多方面共同努力，才能逐步達(dá)到一個(gè)社會(huì)環(huán)境好、道德風(fēng)尚美的和諧小區(qū)。